FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde online winkel in professioneel gereedschap van topmerken zoals Bosch, Makita en DeWALT. Onze focus ligt op het aanbieden van hoogwaardige gereedschappen voor zowel professionals als serieuze doe-het-zelvers, gecombineerd met snelle en betrouwbare levering.

Wij onderscheiden ons door:

• Exclusieve focus op professioneel gereedschap
• Snelle verwerking van bestellingen (binnen 1-2 werkdagen)
• Betrouwbare levering via gerenommeerde transportpartners
• Gratis verzending bij bestellingen boven €50
• Professioneel advies van onze gereedschapsexperts

Wij voeren een selectie van toonaangevende merken in professioneel gereedschap, waaronder Bosch, Makita, DeWALT en SKIL. Ons assortiment omvat diverse soorten machines zoals boormachines, cirkelzagen, schuurmachines en meer.

Absoluut! Alle producten in ons assortiment zijn 100% nieuw en origineel, direct van de fabrikant of geautoriseerde distributeurs. Wij verkopen geen refurbished of tweedehands producten.

Ja zeker! Onze gereedschapsexperts staan klaar om u te adviseren over het meest geschikte gereedschap voor uw specifieke behoeften. Neem contact met ons op via [email protected] voor persoonlijk advies.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wij raden u aan direct contact met ons op te nemen als u wijzigingen wilt aanbrengen. Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected] met uw bestelnummer.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele zeer afgelegen gebieden vanwege complexe douaneprocedures. Onze primaire leveringsgebied is Europa.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een verzendbevestiging met trackingnummer per e-mail zodra uw pakket onderweg is.

Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij onderzoeken het direct en zorgen voor een oplossing.

Hoewel wij ons best doen om pakketten binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij geen specifieke leveringsdata garanderen vanwege factoren buiten onze controle, zoals douane- of weersomstandigheden.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.

Bij een retour vanwege een defect product of onze fout, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van de respectievelijke merken. Garantievoorwaarden verschillen per product en merk. Raadpleeg de garantiekaart bij uw product voor details.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Ons bedrijfsadres is:
287 De Waarden, Zutphen, NL 7206GD
Let op: dit is geen bezoekadres. Wij zijn een online winkel zonder fysieke verkooppunten.

Ja, wij werken graag samen met professionals en bedrijven. Neem voor speciale voorwaarden voor bulkbestellingen contact op met onze klantenservice via [email protected].

Ja, bij het afrekenen kunt u een pakketpunt of afhaalpunt selecteren als leveringsadres, mits dit wordt ondersteund door onze transportpartners.