Bij Boormachinedeal.com, uw specialist in hoogwaardig professioneel gereedschap van topmerken zoals Bosch, Makita en DeWALT, streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • Alle originele verpakking, handleidingen en accessoires bevatten
  • Een geldig aankoopbewijs hebben
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde persoonlijke beschermingsmiddelen en gebruikte gereedschappen niet worden geretourneerd. Specifiek voor onze productassortiment zijn dit:
  • Gebruikte slijpschijven en zaagbladen
  • Geopende verpakkingen van persoonlijke beschermingsmiddelen
  • Op maat gemaakte of gespecialiseerde bestellingen

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – wij reageren binnen 2 werkdagen met een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking met alle accessoires
  4. Ontvang uw terugbetaling – verwerking duurt 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Boormachinedeal.com,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retourproduct:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is goedgekeurd
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Opmerking: Voor internationale bestellingen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn bij omruilingen.

Beschadigde of Defecte Producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van de schade/defect bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retour en vervanging

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

E-mail: [email protected]
Adres: Boormachinedeal.com, 287 De Waarden, Zutphen, NL 7206GD

Net zoals wij staan voor kwaliteit in ons assortiment professionele gereedschappen, staan wij garant voor een eerlijk en transparant retourbeleid. Wij waarderen uw vertrouwen in Boormachinedeal.com.