Welkom bij Boormachinedeal.com, uw specialist in hoogwaardig professioneel gereedschap van topmerken zoals Bosch, Makita en DeWALT. Wij streven naar volledige klanttevredenheid, niet alleen met onze kwaliteitsproducten maar ook met transparante verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending:
    • Verzendkosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Bij Boormachinedeal.com begrijpen we dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan voor ontevreden klanten.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Alle originele verpakking, handleidingen en accessoires moeten worden meegestuurd
  • Een geldig aankoopbewijs is vereist

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte slijpschijven en zaagbladen
  • Geopende verpakkingen van persoonlijke beschermingsmiddelen
  • Op maat gemaakte of gespecialiseerde bestellingen

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en compleet wordt teruggestuurd

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Wij reageren binnen 2 werkdagen met een retourlabel en gedetailleerde instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en verzend het volgens onze instructies.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt
  • Omruilingen worden verzonden zodra uw retour is goedgekeurd

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Opmerking: Voor internationale bestellingen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn bij omruilingen.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  • Voeg foto’s van de schade/defect bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retour en vervanging

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Boormachinedeal.com, 287 De Waarden, Zutphen, NL 7206GD

Net zoals wij staan voor kwaliteit in ons assortiment professionele gereedschappen, staan wij garant voor een eerlijk en transparant verzend- en retourbeleid. Wij waarderen uw vertrouwen in Boormachinedeal.com.